روبوتات الحزن بالذكاء الاصطناعي (AI): هل تفيد استعادة أصوات الراحلين أم تعطل الشفاء؟

تخيل أنك تلقيت رسالة صوتية على هاتفك الذكي تحمل نبرة صوت جدك الراحل بدقة متناهية؛ تسمع ضحكته المميزة ذات النبرة الدافئة، ويسألك باهتمام عن تفاصيل وظيفتك الجديدة، ويذكرك برحلة صيد قمتما بها معاً قبل خمسة عشر عاماً. بالنسبة لشخص يعيش مرارة الفقد ولوعة الغياب، قد يبدو سماع ذلك الصوت المحبوب وهو ينطق بكلمات ومواقف جديدة لم تحدث في الماضي وكأنه معجزة عاطفية تبلسم جراح القلب وتخفف وطأة الصدمة الأولى.

لكن هذا الصوت لم يُسجل مطلقاً أثناء حياة الجد؛ بل قامت بإنتاجه وتأليفه منصة ذكاء اصطناعي متخصصة تُعرف في الأوساط التقنية باسم صورة وتجسيد رقمي تفاعلي ناطق (المعروف بـ conversational avatar) ضمن برامج المحاكاة الرقمية لما بعد الوفاة (المعروفة بـ posthumous AI). فمن خلال جمع البصمة الرقمية الواسعة التي تركها المتوفى وراءه—بما في ذلك سنوات من رسائل تطبيق واتساب والملاحظات الصوتية العائلية والرسائل الإلكترونية ومقاطع الفيديو القديمة—تستطيع هذه الشركات تصميم شخصية تفاعلية تحاكي الميت في نبرته ومفرداته اللغوية وطريقته في الرد والنقاش.

كيف تُبنى المحاكاة الرقمية من الأرشيف الشخصي

يعتمد تشييد هذه الشخصيات التوليدية التفاعلية على ربط مسارين تقنيين متقدمين في معالجة البيانات:

• استنساخ نبرة الصوت البشري بدقة (المعروف بـ voice clone): تستعين النظم بـ برامج إعادة بناء الموجات الصوتية عصبياً (المعروفة بـ neural vocoders) لتحليل خامة ونبرة ودفء الصوت الطبيعي (المعروفة بـ timbre) وضبط إيقاع الكلام ومخارج الحروف ونغماتها (المعروف بـ cadence) ساعات من التسجيلات القديمة للراحل، مما يمكنها من عزل البصمة الصوتية الفريدة وترددات الحبال الصوتية وسرعة الكلام ووقفاته المألوفة، لتوليد عبارات جديدة بالكامل بنبرة صوت مطابقة تماماً للمتوفى.
• تغذية وتدريب النموذج على الرسائل السابقة لمحاكاة الشخصية (المعروف بـ persona conditioning): تُدرب نماذج المحادثة الكبيرة على المراسلات النصية والتدوينات الشخصية للراحل، ليمتص النظام مفرداته المفضلة وطريقته في إلقاء التحية ودعاباته العائلية، مما يمنح الردود طابعاً شخصياً يوحي بأنه هو المتحدث الحقيقي.

المخاطر النفسية وتعطيل مسار الحزن الطبيعي

ورغم أن مطوري هذه المنصات يروجون لها بوصفها أدوات مساعدة لتجاوز الصدمة وتحقيق السلام الداخلي، إلا أن علماء النفس السريري وخبراء الأخلاقيات يحذرون من أن المحاكاة التفاعلية قد تعطل آليات التعافي النفسي الفطرية؛ فالحداد الإنساني يتطلب بالضرورة مواجهة الواقع واستيعاب حقيقة الفقد أثناء الحداد (المعروف باختبار الواقع أو reality testing)، وهو المسار المؤلم لكنه حتمي لتقبل الغياب المادي والنهائي للراحل.

وتؤكد أبحاث الجمعية الأمريكية لعلم النفس ومركز مستقبل الذكاء بجامعة كامبريدج أن الانخراط في حوار تفاعلي يومي مع كيان مصطنع يخلق حالة مستمرة من الغموض العاطفي والإنكار؛ فالروبوت لا يكتفي بإعادة تكرار ذكريات الماضي، بل يؤلف آراء وردوداً على مواقف مستجدة لم يعاصرها المتوفى، مما قد يحبس الأهل المفجوعين في اضطراب الحزن الممتد والشديد (المعروف بـ prolonged grief disorder) الذي يمنعهم من التعايش والمضي قدماً في حياتهم.

الهلوسة التوليدية واستغلال البيانات بعد الوفاة

يتضاعف الخطر عند وقوع اختلاق ذكريات واعترافات وهمية لم تحدث أبداً (المعروف بالهلوسة أو confabulation) في النماذج التوليدية؛ فقد يختلق النظام معلومات خاطئة تماماً، أو ينتج عبارات جارحة أو مواقف عدائية لم يكن المتوفى يؤمن بها في حياته، مما يتسبب في صدمة نفسية بالغة لأفراد أسرته ويشوه ذكراه النقية في أذهانهم.

وفضلاً عن ذلك، تبرز قضايا أخلاقية وقانونية معقدة تتعلق بحرمة خصوصية الموتى وغياب موافقتهم الصريحة على استخدام بياناتهم في تدريب نماذج تجارية؛ فالأغلبية الساحقة من الأشخاص لم يفوضوا أحداً بتحويل رسائلهم الشخصية إلى نماذج محادثة. وعندما تخضع هذه البرامج لاشتراكات مالية شهرية، أو تواجه المنصة خطر الإغلاق المفاجئ للخوادم، تعيش العائلة صدمة فقد ثانية شديدة القسوة.

التخطيط الرقمي المسبق وحفظ كرامة الذكرى

مع تزايد انتشار هذه التطبيقات، بات من الضروري التفكير في إدارة الإرث الرقمي وسجلات الرسائل والحسابات بعد الرحيل (المعروف بـ digital legacy)؛ حيث توفر المنصات التقنية الكبرى ميزات لإدارة الحسابات بعد الوفاة مثل تعيين جهة اتصال موثوقة لحذف البيانات أو حفظها، مما يمنح الأفراد حق تحديد مصير أرشيفهم ومنع استغلاله في المحاكاة الذكية دون إذنهم المسبق والصريح.

إن تخليد ذكرى الراحلين قيمة إنسانية أصيلة، لكن تفويض مشاعر الوفاء لخوارزميات إحصائية يحمل مجازفات عاطفية خطيرة. يظل الطريق الصحي والآمن هو التمسك بالآثار الحقيقية الصادقة: الاستماع للتسجيلات الصوتية الأصلية، والاحتفاظ بالصور والرسائل المكتوبة بخط اليد، واسترجاع السيرة الطيبة بين الأهل والأصدقاء، ومواصلة برهم بالدعاء والأعمال الصالحة. فالشفاء الإنساني يكتمل بحفظ ذكراهم بكرامة داخل قلوبنا وسلوكنا، وليس بإحياء شبح رقمي يتظاهر بأنه لم يرحل.